LG U+ 인터넷 장애, 요금 조정 신청 환급받기
어떤 통신사던 약정으로 사용해야 할인을 해주는 세상, 그런데 사용하면서 안될때는 왜? 그렇게도 많은지… LG U+ 인터넷, U+TV를 사용중 장애가 생기다면 꼭 !!! 요금조정 신청을 하자.
왜? 정도경영 하시는 LG U+는 장애에 대해서 고객이 신청하지 않으면 장애 시간동안 요금 감액 조정을 해주지 않고 사용하달 요금 그대로 청구 한다.
그리고 장애신고와 요금 조정 청구는 별개로 해야 한다.
1.LG U+ 인터넷, LG U+ TV 사용중 장애는 무조건 101로 신고
간혹 지역 센터에서 자기 센터로 바로 연락하면 바로 처리해 준다고 한다.
믿지 마라.. 지역 센터에 연락을 해봐야 기록도 안남는다. 장애 신고는 무조건 24시간 101 이다.
2. 장애신고 시간 메모 필수
장애신고 시간은 나중에 요금 조정을 위해서 메모기록 해 둔다.
3. 장애처리 완료는 실제 장애 처리가 안되어도 기사 방문하면 종료.
꼭 101로 다시 장애 접수를 하라
뭔 소리냐구요? 말그대로.. 장애처리가 안되도 기사 방문하면 처리 완료가 된다.
만약 여전히 장애가 계속 된다면 다시 101로 장애 접수를 하라.
4. 접수 장애건이 끝나면(기사방문 후에는)LG U+ 홈페이지의 1:1 계신판을 통해서 요금감액 조정 신청을 한다.
이야기 하것 처럼 LGU+는 고객이 장애가 발생 했다고 요금 감액 처리를 챙겨서 해주지 않는다.
신청 안하면 1개월 요금 그대로 내는 호갱이 된다. 그리고 101로 요금 조정 접수도 안받는다.
홈페이지에 매번 건별로 써야 한다.
내용은 ” 장애 101 접수일 ~ 완료일 까지 장애발생으로 정상 사용 못한 서비스에대해서 요금 조정을 해주세요” 라고 올리면 그럼 1일 단위로 요금을 감액처리 해준다고 알려 준다.
여기서 U+TV 가 안되면 U+ 인터넷도 문제가 맞다. 이것도 말 안하면 TV만 요금 조정해 준다.
